DESARROLLO DE LAS PROPUESTAS DE VALOR Y DEL INTERES EN LA MARCA

DESARROLLO DE LAS PROPUESTAS DE VALOR Y DEL INTERES EN LA MARCA

Es fundamental y de vital importancia que en todas las empresas exista una marca definida que les permita ser desarrollada y analizada desde los diferentes parámetros involucrados en el Marketing con el fin de obtener los mejores beneficios.
Uno de estos parámetros es el posicionamiento el cual hace que mantengamos la diferencia frente a la competencia si es enfocado en los 3 aspectos planteados por Porter. Estos aspectos son los que marcan la pauta pero que a mi parecer no en todas las empresas son completamente desarrollados y ejecutados ya que en el mercado existen empresas que se encuentran dentro de el pero sin esencia y sin fundamento, solo de vender por vender.

Para lograr un buen posicionamiento es necesario que exista una estructura organizacional con un sistema gerencial diferente. Dando aplicabilidad a los tres parámetros en mi empresa (SYNTHES COLOMBIA S.A) estos sí son cumplidos a excepción del bajo costo ya que por ser los mejores en calidad, servicio y por brindar seguridad y tecnología a nuestros especialistas somos los líderes del mercado. Por estas razones nuestros clientes nos prefieren sin importar los altos costos aunque en ocasiones se encuentran barreras las cuales no son difíciles de romper en cuanto al paradigma del alto costo. Nuestra promesa de valor es uno de los factores que hace que tengamos participación en el mercado, aunque no siendo este aspecto el único. A partir de nosotros la competencia impone sus precios.

Considero que las 3 disciplinas de valor deben tener aplicabilidad en las empresas, estas deben ser muy bien manejadas y asesoradas ya que si se enfoca solo una de ellas pierde importancia y al final se obtendrían diferentes resultados. Aunque la excelencia de la operatividad está ligada a el talento humano que se posea, a las verdaderas intenciones de ser eficiente y eficaz y de tener conciencia por cada una de las personas operativas del fundamento y la importancia de lo que hacen. Además el conocimiento y las buenas relaciones con los clientes hacen que estos sean identificados y clasificados de acuerdo a sus necesidades de compra. (segmentación) Si bien es cierto no todas las empresas tienen la capacidad de ejecución de las 3 disciplinas por todo lo que implica, pero si deberían esforzarse por que sean cumplidas y ejecutadas.

El análisis del posicionamiento tanto amplio como específico es indispensable en las compañías de tal manera que les permita llegar a su mercado objetivo. El posicionamiento es la base del éxito de la compañía en el mercado. Si se lanza un producto que no se posiciona correctamente en el consumidor y no logra crear una fidelidad con el cliente ni mucho menos satisfacer una necesidad, finalmente pierde su esencia y su objetivo no se logra.
Por tal razón deben tenerse muy en cuenta todos los aspectos a desarrollar para obtener un posicionamiento amplio o específico dentro del mercado.

En SYNTHES COLOMBIA S.A el posicionamiento tiene gran importancia, es analizado el posicionamiento amplio y de igual manera el específico. Siempre y ante los lanzamientos de productos son identificados los atributos, beneficios de los productos, su aplicación o “indicación” (estrategia para el 2009), nuestros usuarios – clientes (ortopedistas, IPS, EPS, ARS, cajas de Compensación), nuestros competidores (se analizan tanto nacionales como locales e internacionales), nuestra categorías (las 5 líneas de productos), la calidad la cual es nuestro factor diferenciador de la competencia y por la cual nuestros especialistas nos eligen, no haciendo a un lado los demás beneficios brindados tanto en productos como en servicios, y el precio que aunque sea alto, se mantiene la conciencia ante nuestros clientes que poseemos precios altos pero que la diferencia en comparación con la competencia no es tan significativa en costos, pero si es de vital importancia en servicio y calidad. Adicionalmente nuestro valor agregado es el apoyo brindado en cuanto a la fuerza de ventas completamente capacitada y de igual manera nuestro departamento de soporte técnico, lo cual es un factor sumamente diferenciador de la competencia.


Considero que en todas las empresas tienen aplicabilidad al posicionamiento de valor como lo es descrito, aunque en SYNTHES COLOMBIA S.A no tienen aplicabilidad algunas de ellas, pero si se maneja “Mas por menos” ya que si una EPS, ARS, ARP, IPS mantienen una alta participación y una alta rotación de cirugías y de solicitudes de pedidos y además nos proporciona una exclusividad, se entraría negociación y análisis de descuentos especiales por volumen y adicionalmente por tiempo de pago. Se busca siempre lograr un beneficio que sea atractivo para el cliente sin sobrepasar los límites de la compañía y obviamente obtener beneficios como empresa. Es un “GANA-GANA”

En conclusión es de vital importancia aunar esfuerzos y planear la estrategia de posicionamiento mirando siempre el mercado, analizando oportunidades y destacando dentro de ellas nuestros nichos. Para ello se requiere de una estructura organizacional bien establecida que se encargue de gerenciar y dirigir los proyectos que se tienen para lograr un alto posicionamiento. La idea es siempre permanecer en la mente de nuestros clientes y fidelizarlos y para ello es indispensable destacar nuestra propuesta de valor y nuestros valores agregados, de tal manera que le permitan al cliente o consumidor elegir por nuestra empresa, nuestros servicios y nuestros productos. Además el análisis constante del posicionamiento es completamente necesario para evaluar los resultados obtenidos y de igual manera para la toma de decisiones. Sin lugar a duda es el “POSICIONAMIENTO” un factor de primera importancia en las empresas el cual se debe analizar y en el cual se debe realizar un arduo trabajo.

Yajaira Cruz Molina